• Осмотр заказа до оплаты
  • Превосходный сервис
  • Доставка по всей Украине

Возврат

Если возникнет ситуация возврата либо обмена товара, мы приложим все усилия для прохождения этой процедуры максимально просто и быстро.
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. № 104 "Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами" обмен/возврат товара соответствующего качества происходит если:
- товар не был в использовании, и не имеет следов использования: царапин, сколов и др.
- товар имеет полную комплектацию и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Кроме того, согласно условиям интернет-магазина "ДефилеКидз" для возврата товара необходимо:
- заполнить заявление на возврат,
- проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений).

Обмен/возврат товара, имеющего заводской брак

Обмен товара (при наличии брака или его неработоспособности) либо возврат денег осуществляется, если покупателем были обнаружены дефекты товара или товар не работоспособен, при условии, что ПОКУПАТЕЛЬ сообщил продавцу об этом в течении СУТОК после получения товара и вернул товар ПРОДАВЦУ в течении 14 дней с момента получения товара.
В таком случае обмен товара возможен на такой же или подобный. При этом доставка осуществляется за счет интернет-магазина товаров для детей и мам «DefileKids».

Товар надлежащего качества возможно вернуть в течении 14 дней с момента его получения Покупателем с  соблюдением условий возврата. В таком случае, ПОКУПАТЕЛЬ может вернуть товар следующими способами:
  • Вернуть бесплатно Продавцу при личной встречи в г. Днепр ( по договоренности сторон)
  • Вернуть товар надлежащего качества через отделения «Нова Пошта». В таком случае пересылка товара за счет Покупателя
  • Вернуть товар через любое отделение «Укрпошты». Обратную пересылку при таком способе возврата оплачивает Покупатель. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счет получателя».
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» при расторжении договора купли - продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней. Возврат денег происходит путем перечисления денег на банковскую карточку Покупателя (должны быть указаны все банковские реквизиты) или в пунктах самовывоза наличными. Возврат денег интернет-магазином "Дефиле Kидз" осуществляется на протяжении 1-го рабочего дня со дня получения продавцом возвращенного товара, соответствующего условиям возврата или в течение 3-х дней почтовым переводом  в отделение «Укрпошта». 
Обращаем внимание, что согласно внутренним правилам «Укрпошта» деньги на почте хранятся один месяц и для их получения необходим паспорт.

Чтобы уменьшить вероятность возврата товара - пожалуйста, при оформлении заказа указывайте в заказе желаемый цвет, размер, дизайн.
Если с нашей стороны Вам ошибочно был отправлен не тот размер, который указан в заказе или доставлен не тот товар, который был указан в заказе, мы берем все расходы за доставку/обмен на себя.

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
  • После 14-ти дней с момента его получения.
  • При отсутствии накладной с указанием причины возврата.  
  • При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
  • Если эти товары были в употреблении.
Возврату не подлежат товары,​ перечень которых определен П​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г. Сожалеем, но оформить возврат на средства, предметы сангигиены, перо-пуховые изделия, детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые, надувные, зубные щетки, белье нательное, белье постельное, рукавички, чулочно- носочные изделия, печатные издания, товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.) мы не сможем.

Важно!
В случае если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с оформлением возврата – связывайтесь с нами, и мы приложим все усилия, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию и помощь.